Política de envío

En Donatto, trabajamos para que tus prendas lleguen a ti de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega:

1. Cobertura y Aliados Logísticos

Llegamos a todo el territorio colombiano. Para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones, operamos a través de las transportadoras más confiables del país: Interrapidísimo y Coordinadora.

2. Tiempos de Entrega

Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas rurales o trayectos especiales: Hasta 8 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, condiciones viales u orden público.

3. Procesamiento de Pedidos

Los despachos se realizan de lunes a viernes en horario administrativo. El proceso inicia una vez que:

  1. Se confirme el pago exitoso (Tarjetas, Addi, Sistecrédito, etc.).

  2. Se valide la información de contacto para pedidos en Pago Contra Entrega.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete sea entregado a la transportadora, recibirás a través de WhatsApp o correo electrónico el número de guía para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

5. Responsabilidad en la Entrega

Aunque nos aseguramos de despachar en tiempo récord, Donatto no se hace responsable por retrasos causados directamente por la transportadora o situaciones ajenas a nuestra operación. Sin embargo, nuestro equipo de soporte siempre estará disponible para ayudarte a gestionar cualquier novedad con la guía.

6. Recibe y Paga en Casa

Recuerda nuestro lema: "No arriesgues tu dinero: recibe el producto en la puerta de tu casa y paga en ese momento". Al elegir esta opción, asegúrate de tener el dinero en efectivo exacto para facilitar la labor del transportador.